CONDICIONES DE VENTA


1-    Introducción
2-    Propósito
3-    Compra
4-    Envío
6-    Formas de pago

            


1- Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio Web, “www.fycar.es”, del que Fiesta y Carnaval S.L. es titular. Inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 2211, folio 197, hoja Z-22387 y con número de CIF B-50757285.
 


2- Propósito
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Fiesta y Carnaval S.L., en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio Web. Estas condiciones que vinculan a ambas partes, han sido diseñadas para crear un acuerdo entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Al utilizar el sitio Web “http://www.fycar.es” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ni pagar ningún pedido. Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
 


3- Compra
El hecho de que usted realice un pedido en “www.fycar.es” equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Queda obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad – aviso legal). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Todos los pedidos y modificaciones se deben realizar a través de nuestra web, fax o email. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios pueden comprar en esta Web.
 


4- Envío
 
4.1- Entrega de los productos
Fiesta y Carnaval S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted nos indique.
Si observa que el paquete sufre alguna alteración o está en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega, ya que de lo contrario el seguro de transporte no se hará cargo de ninguna reclamación.
Para facilitar la correcta entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia, la agencia de transporte le dejará un número de contacto para concretar la entrega.
Fiesta y Carnaval S.L. realiza los envíos con diferentes agencias de transporte. Si lo solicita podemos facilitarle el número de seguimiento y los teléfonos de la agencia para que pueda seguir su pedido y contactar con la agencia contratada.
Fiesta y Carnaval S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los pedidos enviados por agencia no contratada por Fiesta y Carnaval serán a cargo del cliente.
 
4.2- Tiempo de entrega
Fiesta y Carnaval S.L. trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto y destino. Los tiempos de entrega que se muestran son una estimación, debido a que no podemos dar un tiempo de entrega exacto hasta conocer el volumen y destino del pedido.
Países
Tiempos de entrega
España Península
24 / 72hrs
Islas Canarias
8 días laborales ***
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
3 a 4 días laborales ***
Portugal
48 / 72 dirás laborables
Zona 1*
3/4 días
Zona 2 y 3** 5/6 días
Romanía
8 días
*Zona 1: Francia y Alemania.
**Zona 2: Italia, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Austria.
**Zona 3: Reino Unido, Eslovenia, Eslovaquia.
***En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

Podemos realizar entregas en sábado, pero previa cotización del transporte y aceptación del cliente.
 
4.3- Costes del envío
En la siguiente tabla se detallan los costes de envío con destino a España peninsular. Para el resto de destinos trabajamos con diferentes agencias de transporte y necesitamos saber el volumen y destino para poder cotizar con exactitud el coste del envío.
Envíos regionales y nacionales (España Peninsular)

Importe del pedido
Tiempos de entrega
0 a 100€
6.50€
101 a 300€
8.00€
a partir de 300€
Gratis

4.4- Zonas de envío
Fiesta y Carnaval S.L. realiza envíos a toda España y Europa.
 
4.5- Fallo de stock
En puntas de trabajo o casos excepcionales, pueden llegarse a dar faltas de stock de un artículo que nos dificulte la entrega de dicho producto cuando se haya confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega, cambio del artículo por otro similar o bien reembolsando el total del precio pagado.
 


5- Precio de los productos
Los precios que se muestras en la página web "www.fycar.es" no incluyen IVA. Una vez confirmado el pedido le haremos llegar vía e-mail la factura incluyendo portes, IVA y posibles gastos de gestión. Fiesta y Carnaval S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.fycar.es, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.



6- Formas de pago
Las diferentes formas de pagos que aceptamos son las siguientes:
6.1- Contra-reembolso:
Una vez que haya realizado y confirmado el pedido se lo enviaremos por nuestra agencia de transporte. Esta modalidad de pago lleva unos gastos extra que cobra la agencia por realizar la gestión del cobro. Cuando la agencia de transporte le entregue la mercancía usted deberá abonar el importe del pedido más la comisión, que suele ser entre un 3% y 7% más IVA, del importe total con un mínimo de 3€.

6.2- Transferencia anticipada:
Si elige esta modalidad de pago, una vez que revisemos y confirmemos que su pedido está completo, le enviaremos vía e-mail la factura proforma con el numero de cuenta para que realice el pago.
Cuando vaya a realizar el pago es muy importante que en el concepto de la transferencia ponga el numero de "factura proforma" y nos remita el justificante vía e-mail o fax para poder enviar su pedido lo antes posible.
 
6.3-Pago por giro bancario:
Los clientes que tengan acordado con nuestra empresa el giro bancario como forma de pago habitual, les aparecerá esta opción en el proceso de compra como forma de pago.
 
6.4- Pago por PayPal:
Una vez realizado el pedido y confirmado por nuestra parte de que disponemos de todo lo que pide, le haremos llegar un e-mail con la factura proforma y un link a la página de PayPal, donde usted tendrá que realizar el pago. 
Esta opción de pago lleva unos costes adicionales que son de 3,4% del importe total + 0,35€ fijos

Para nuevos clientes, deberán ponerse en contacto con un agente comercial para determinar la forma de pago. Fiesta y Carnaval S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.fycar.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.



7- Política de devoluciones
Fiesta y Carnaval S.L. no aceptará ningún tipo de devolución ya que es una venta al mayor y entendemos que nuestro cliente conoce el producto.
Solo se aceptaran devoluciones en el caso de que un producto este defectuoso y el cliente lo comunique antes de 15 días desde la fecha que recibió la mercancía. En este caso se le retirará el producto defectuoso y se sustituirá por otro de las mismas condiciones o se abonará el producto en caso de no tener en stock.

Procedimiento a cumplir para realizar la devolución:
1- El producto debe estar en el mismo estado y condiciones en el que se entrego, además de tener que conservar su embalaje y etiquetado original.
2- Debe ponerse en contacto con nosotros mediante un e-mail o fax, explicando y detallando por qué el producto esta defectuoso y lo quiere devolver. Cuando recibamos el contacto por su parte, le indicaremos lo que tiene que hacer.
3- Nuestra agencia recogerá el paquete donde usted nos indique y cuando se reciba el producto y se compruebe que está todo correcto se procederá al abono.
 


8- Política de privacidad
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de la Protección de Datos de Carácter Personal, Fiesta y Carnaval S.L. informa a los usuarios de las websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Fiesta y Carnaval S.L., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Fiesta y Carnaval S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección fycar@fycar.es.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
 


9- Responsabilidad y Jurisdicción
La responsabilidad de Fiesta y Carnaval S.L. en relación con cualquier producto adquirido en “www.fycar.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Fiesta y Carnaval S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
Fiesta y Carnaval S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones, cortes de carretera o incendio.

Cualquier desavenencia o litigio entre Fiesta y Carnaval S.L. y su cliente en su relación comercial deberá resolverse en los tribunales competentes de la localidad de Zaragoza.
 


10- Garantía de los productos adquiridos
Fiesta y Carnaval S.L. ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.
En caso de producto defectuoso, Fiesta y Carnaval S.L.  procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días desde que recibió el pedido. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra
Política de Devoluciones. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correctos. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
 


11- Propiedad del contenido de la Web www.fycar.es
Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta al por mayor de productos identificados por Fiesta y Carnaval S.L. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de Fiesta y Carnaval S.L.. Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de Fiesta y Carnaval S.L. sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización de Fiesta y Carnaval S.L. La empresa facilita a sus clientes cierta información como pueden ser fotografías, catálogos y otros documentes que son cedidos al cliente a efectos comerciales de la venta de nuestros productos. No somos responsables de otra utilización que no sean las mismas, el resto de usos están prohibidos.


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